Melhoria de processos e Diagrama SIPOC: Saiba a relação

Você precisa entender rapidamente como um certo processo funciona e melhorá-lo? Então você chegou no texto certo! Pois, o objetivo deste post é mostrar a relação entre melhoria de processos e Diagrama SIPOC. Antes de tudo, eu gostaria de dizer que SIPOC é a abreviação, em inglês, das seguintes palavras: S – Supplier (Fornecedor), I – Input (Entrada), P – Process (Processo), O – Output (Saída) e C – Customer (Cliente). Veja informações mais detalhadas aqui: Diagrama de processos SIPOC,

Continue lendo…

Diagrama de processo, como começar? [PASSO A PASSO COM EXEMPLOS]

Foi a partir de um bate papo informal, que decidi criar um E-BOOK com dicas para elaborar um diagrama de processo, mais especificamente um diagrama SIPOC. Esse bate-papo começou, mais ou menos, assim: Estava eu, sexta-feira à noite, conversando com uma amiga. Ela desabafava e eu, escutava. Mas, para a sua surpresa o desabafo dela não era sobre a vida ou sobre algum relacionamento amoroso mal resolvido. Sua reclamação era: “minha empresa não tem processos” “Parece que eu vivo no

Continue lendo…