3 ferramentas que todo analista de processos deveria conhecer

As ferramentas para analistas de processos vêm sendo desenvolvidas pelo ramo da tecnologia de informação e trazem, a cada dia, novas funções para serem exploradas. Elas permitem que os profissionais da área eliminem tarefas desnecessárias, reduzindo o tempo de gerenciamento das atividades e integrando sistemas. Neste artigo, listamos três ferramentas para analistas de processos que podem otimizar o dia a dia deste profissional, de acordo com o objetivo de cada um. Talvez você deseja apenas organizar suas tarefas, ou também modelar seus

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Veja essas 6 certificações para quem é da Área de Processos

Quem aqui não sabe que gerenciar projetos e processos é um desafio constante? Entretanto, neste texto vou falar sobre 6 certificações que tornam a tarefa de gerenciar projetos e processos muito mais simples! Pois, ao certificar-se você não será apenas um profissional certificado, será um profissional muito melhor preparado! Pegando o gancho do parágrafo anterior, eu te pergunto: como você enxerga uma certificação? Eu vejo como a possibilita de chegar mais pertinho de metodologias e boas práticas que me enriquecerão como profissional! Que tornarão a minha

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Veja como funcionam os indicadores de desempenho de processos

O sucesso de qualquer negócio está atrelado à gestão eficaz dos seus processos. E para garantir a eficácia, a organização deve utilizar ferramentas que sejam capazes de mensurar o desempenho de suas atividades e mostrar se os objetivos estabelecidos estão sendo atingidos. Uma excelente forma de monitorar e controlar o andamento das tarefas é por meio de indicadores de desempenho de processos, também chamados de KPI — sigla em inglês, que significa Key Performance Indicator. Esses indicadores são essenciais para auxiliar gestores na identificação dos ajustes necessários,

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Qual a diferença entre mapa, modelo e diagrama de processos?

Você sabia que existe diferença entre mapa, modelo e diagrama de processos? Muitas vezes esses termos são utilizados como sinônimos, mas cada um deles possui uma definição específica. Pois bem, as definições são diferentes, mas os três tipos de desenhos tem o mesmo objetivo: entender a maneira como certo processo funciona e qual é a sua real missão e responsabilidade. Vamos começar falando do Diagrama de processo! Se eu desenhar um diagrama do meu processo a visão que eu terei é como

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De acordo com o GARTNER, onde utilizar um BPMS? Fique por dentro.

BPMS é uma categoria de software que faz gerenciamento de processos. Um BPMS é composto por um conjunto de ferramentas que servem para automatizar os processos de negócio, reduzindo de uma forma geral os desperdícios e gerando mais resultados para as organizações. Veja: O que a imagem apresenta? Durante o seu dia a dia na empresa, diversos softwares são utilizados.  Um para solicitar compras e para emitir nota fiscal, um outro para entrar em contato com o cliente, mais um

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Você sabe (mesmo) o que é um Fluxograma?

FLUXOGRAMA o que e

Se você possui dúvidas sobre a elaboração de um Fluxograma, está no lugar certo! Neste primeiro post, eu conto brevemente a história do Fluxograma e explico um pouco mais sobre essa notação de desenho de processos, onde usar e quais são os seus 28 símbolos (com nome e descrição do uso). Vem comigo!   A História do Fluxograma Fluxograma, o que é? Notação de Desenho de Processos – você sabia? Quando usar – exemplos Conheça os 28 símbolos 5 Passos

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Processos e Gerenciamento de Serviços: metodologias que podem e devem caminhar juntas

Durante uma reunião de negócios as seguintes perguntas foram feitas para que eu pudesse trazer uma solução de imediato: “Como eu implanto o ITIL (sigla em inglês para Gerenciamento de Serviços de TI)? Por onde começo? Já li e reli os conceitos, mas não sei por onde começar”. Antes de avançarmos, devo uma breve explicação sobre ITIL – Information Technology Infrastructure Library. Criado nos anos 80, no Reino Unido, trata-se de um conjunto de boas práticas para garantir a melhor

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