Qual a diferença entre mapa, modelo e diagrama de processos?

Você sabia que existe diferença entre mapa, modelo e diagrama de processos? Muitas vezes esses termos são utilizados como sinônimos, mas cada um deles possui uma definição específica. Pois bem, as definições são diferentes, mas os três tipos de desenhos tem o mesmo objetivo: entender a maneira como certo processo funciona e qual é a sua real missão e responsabilidade. Vamos começar falando do Diagrama de processo! Se eu desenhar um diagrama do meu processo a visão que eu terei é como

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