KPI: o que é, para que serve e como definir os melhores? [Guia completo]!

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KPI basicamente consiste em uma métrica utilizada para mensurar o desempenho dos processos e atividades mais relevantes de uma organização por meio de indicadores. Ele vem do termo inglês Key Performance Indicator, que em português pode ser traduzido para de indicadores-chave de desempenho.  A importância do KPI Os famosos KPI’s são, nada mais nada menos, do que os seus próprios indicadores de monitoramento de processos. Dessa forma, eles são uma espécie de “ferramenta de gestão” que ajudam você a entender

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Six sigma: o que é e como ele pode ajudar a agregar valor ao seu negócio!

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Six Sigma é uma metodologia da qualidade que tem como objetivo buscar a melhoria de um processo ou negócio. É uma das metodologias mais reconhecidas no que tange a melhoria contínua, auxiliando na identificação de problemas e na definição de oportunidades e projetos de otimização. Além disso, ainda ajuda na criação de soluções que resultam em melhorias previsíveis e repetíveis. Um pouco mais sobre essa metodologia O Six Sigma (que em português pode ser chamado de seis sigma) é uma metodologia

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Diagrama de Ishikawa: descubra o tudo sobre essa ferramenta! [+ bônus]

[Banner] Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade que ajuda a encontrar as possíveis causas raízes de algum problema. Isso porque ele permite fazer o levantamento das possíveis causas do problema em questão. Ele também é conhecido como diagrama de causa e efeito, espinha de peixe, ou diagrama 6M.  Objetivo do Diagrama de Ishikawa O diagrama de Ishikawa teve origem na década de 60, lá no Japão. Foi criado por Kaoru Ishikawa, por isso o seu nome original.

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Brainstorming: uma técnica poderosa para atingir seus objetivos!

Brainstorming

Brainstorming é uma técnica utilizada para resolução de problemas através de uma tempestade de ideias. Essa metodologia tem como objetivo reunir o maior número de ideias, sem julgamentos sobre certo e errado. Ela pode ser aplicada em várias etapas dos seus processos: tanto para resolver problemas já existentes quanto para o desenvolvimento de novos produtos.  Mas então, o que é Brainstorming?  O Brainstorming pode ser descrito como um metodologia geradora de ideias. É uma prática bastante utilizada em diversas áreas

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5W2H: o que é, para que serve e quando usar? [Com exemplos + ferramenta]!

5W2H é uma ferramenta de planejamento estratégico que tem como propósito definir tarefas de maneira eficaz e realizar seu acompanhamento de maneira simples, visual e ágil.  O famoso 5W2H é uma ferramenta bastante utilizada para resolução de problemas, mas ela também pode ser aplicada em oportunidades de melhoria.  O que é 5W2H?  Como já dito no início do artigo, o 5W2H é uma ferramenta de planejamento estratégico muito utilizada para a resolução de problemas e criação de planos de ação.

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Análise SWOT: tudo o que você precisa saber sobre essa ferramenta!

Análise swot

A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico bastante conhecida no âmbito empresarial. Ela é amplamente utilizada para fazer a comparação de cenários e realizar análises que facilitem a tomada de decisões dentro das organizações. É uma metodologia muito interessante de ser utilizada não só para projetos, mas para a gestão de processos. Um pouco da história da análise SWOT Sim, vamos começar com um pouquinho de história. Mas prometo que não será longo, ok? Pois bem, a origem da

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5S: Tudo o que você precisa saber! (com checklist para auditoria)

5S

5S é a abreviação de 5 palavras oriundas do idioma japonês que, juntas, formam o que as empresas chamam de “Programa 5S”. É um programa que, se implementado e mantido, faz uma grande diferença para o dia a dia dos profissionais. 5S faz parte do famoso sistema Toyota de Produção Eu já vi pessoas dizerem que 5S é besteira, simples demais. Entretanto, se a filosofia 5S não trouxesse resultado, não estaria implementada na fábrica da Toyota (e em tantas outras

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Ferramentas fantásticas para controle de documentos ISO

Profissional trabalhando de forma moderna em seu computador

Eu vou te apresentar três ferramentas para ajudar no controle de documentos da ISO. Primeira, uma para você criar informação documentada, que se chama Loom. Segunda, para você armazenar os documentos, se chama Orquestra ECM e uma terceira para você fazer workflow de aprovação, se chama Orquestra BPMS. Eu, Bruna, que vos escrevo, já trabalhei muito com controle de documentação das normas ISO. Normas diversas, como: automotivas, ambiental, requisitos específicos do cliente, etc. Afinal, sei o quanto é trabalhoso fazer

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Como fazer uma auditoria de 5S poderosa

Como fazer uma boa auditoria de 5S

Já falamos sobre conceitos, história e definição do Programa 5S neste post: 5S: O que é e como implementar. Hoje eu quero trazer para vocês dicas de como realizar uma boa auditoria. Uma boa auditoria vai além de verificar se o objeto possui uma etiqueta de identificação ou não, uma boa auditoria foca em resultados! Vem comigo! “Lá vem o chato com o checklist da auditoria de 5S” Eu sei, você sabe e todos sabemos que os auditores de 5S

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Sistema de gestão da qualidade com BPMS: tudo o que você precisa saber!

Guia de gestão da qualidade com BPMS tudo o que você precisa saber

Realizar a gestão da qualidade com BPMS é a escolha de muitas empresas que buscam aumentar sua produtividade e diminuir os custos com o sistema de gestão. Ao integrar funcionalidades que incluem a automatização de fluxos de trabalho, mapeamento e controle de processos, esses softwares permitem uma gestão integral, focada na redução de não conformidades, atendimento de normas e requisitos de cliente e na melhoria contínua. Os benefícios de implantar um BPMS são vários: eficiência operacional, redução de desperdícios, otimização de

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