BPM Centrado no Cliente

BPM Centrado no cliente

Esses dias estava conversando com um amigo sobre como mudou a forma de fazer check-in ou mesmo alterar as informações de uma viagem de avião. Antigamente, precisávamos dedicar um bom tempo para realizar o processo, cujos trâmites “burrocráticos” envolviam muitos papéis e retrabalhos. Ainda hoje, existem muitas restrições nesse negócio, mas chegamos ao consenso de que já avançamos bastante: em algumas companhias aéreas, é possível adiantar ou adiar o voo por meio de um aplicativo de celular e fazer check-in on-line ou

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e-Content agora é Orquesta ECM

A SML mudou para melhor: mudamos nossa identidade visual, marcas e ampliamos o nosso portfólio de aplicações, buscando a simplicidade e solidez necessária para continuar crescendo com os nossos clientes. *Por David de Freitas Neto, CIO da SML Brasil Estou muito feliz em informar que a plataforma e-Content passa a ter, a partir de 2017, um novo nome:  Orquestra ECM. Junto com o Orquestra BPMS, nossa plataforma de BPM (Gestão por Processos), estamos caminhando para consolidar uma suite completa de

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Exigência de certificação digital chega a empresas com 3 funcionários

Obrigações legais como a entrega da Guia de Recolhimento do FGTS, ou informações à Previdência Social, por exemplo, só poderão ser feitas com o uso do certificado digital, que é emitido por uma Autoridade Certificadora (AC) habilitada pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação 9ICP-Brasil). Quer saber mais sobre assinatura e certificação digital? Leia o artigo do CIO da SML Brasil, David de Freitas: A Assinatura Eletrônica é capaz de potencializar o ciclo das Inovações Disruptivas   Fonte: http://convergecom.com.br/tiinside/18/11/2016/partir-de-janeiro-empresas-com-mais-de-tres-funcionarios-terao-que-ter-certificado-digital/?noticiario=TI

MEC passa a avaliar IES com base na gestão e digitalização de Documentos Acadêmicos

A portaria 1.224 morreu antes mesmo de algumas instituições finalizarem os trabalhos que haviam iniciado sobre ela. No final do ano passado, foram lançadas novas regras para as Instituições de Ensino Superior (IES). Foi então que, entre Decreto e Portarias, o assunto digitalização de documentos acadêmicos entrou em pauta. A partir de 15 de dezembro de 2017, com suas normas já entrando em vigor no mesmo dia da publicação, o MEC passou a avaliar as instituições de ensino superior baseado nos critérios do Decreto 9.235

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Processos Transacionais e Processos Colaborativos

Processos Transacionais e Processos Colaborativos

O QUE É UM PROCESSO TRANSACIONAL? Processos transacionais são aqueles processos que possuem pouca interferência humana e um volume elevado de integrações entre diferentes sistemas. Geralmente, tem um ciclo curto de existência e podem rodar milhares ou milhões de vezes em um curto período. Processamento de pagamentos, compras eletrônicas e cotações automáticas são exemplos de processos transacionais. Os processos transacionais tem sido o foco de ferramentas de integração de sistemas, notadamente das voltadas para SOA (Service Oriented Architecture).   O QUE É UM PROCESSO COLABORATIVO?

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As vantagens de utilizar BPM, ECM e Cloud na Gestão de Pagamentos [Webinar]

Gestão de Pagamentos

As organizações possuem custos e complexidades consideráveis no processamento de documentos fiscais, notas e pagamentos diversos, tanto no que envolve fornecedores quanto funcionários. Uma maneira de gerenciar isso facilmente é utilizando as tecnologias de BPM/Workflow (Gestão de Processos de Negócio) e ECM (Gestão de Conteúdo Corporatibo) aliadas ao armazenamento na nuvem, o cloud. Neste webinar, decidimos falar sobre este tema tão pertinente. Apresentado pelo CIO da SML Brasil, David de Freitas, e pelo Especialista em Soluções Ricardo Molitor Silva, este

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O que é ECM e qual o seu futuro? [Webinar]

O que é ECM

ECM, ou Gestão do Conteúdo Corporativo (do inglês, Enterprise Content Management) é uma sigla criada em 2000 pela Association for Information and Image Management – AIIM, organização sediada nos Estados Unidos. Segundo a organização, ECM é o conjunto de “estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e oferecer conteúdo e documentos relacionados com processos organizacionais”. Em síntese, o ECM permite a organização e gestão de informações não-estruturadas. Agora que sabemos o que é ECM, o que será dele no futuro?

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É penta! Global Awards For Excellence in Business Process Management 2016

SML: pentacampeã no WfMC Awards in BPM

*Atualizado em 17/01/2017 com os cases de sucesso premiados, ao final do post. Vencemos a premiação internacional “Global Awards for Excellence in Business Process Management”, que reconhece os melhores projetos de implantação de BPM (Business Process Management). O prêmio anual, que está na sua 22ª edição, é promovido pela WfMC (Workflow Management Coalition), organização global fundada em 1993 que reúne consultores, analistas, empresas, universidades e grupos de pesquisa para estabelecer os padrões dos mercados de Workflow e BPM. Está é a quinta vez

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Cloud Computing para reduzir custos

Cloud Computing para reduzir custos

Metade das empresas adotam serviços de Cloud Corporativa para reduzir custos. Mas suas vantagens vão muito além. Reduzir custos de operação. Essa é a principal razão para metade das empresas (49%) adotarem serviços de cloud computing, segundo pesquisa da consultoria multinacional KPMG. Porém, essa é apenas uma das grandes vantagens desse serviço. Ganhos de produtividade, flexibilidade em processos colaborativos, acessibilidade global e otimização de equipes são outros benefícios alcançados, entre tantos, com significativo impacto na capacidade competitiva das empresas. Para

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Analytics, Inteligência Artificial e BPM [Webinar]

Analytics, Inteligência Artificial e BPM Webinar

Analytics talvez seja o assunto mais quente do momento em TI (Tecnologia da Informação). Recentemente (2015), o Gartner, em pesquisas com diversas empresas, elencou o que ele chama de “BI/analytics” como a prioridade de investimentos de CIOs. A questão que fica, entretanto, é: afinal, o que é Analytics? É outro nome para as ferramentas de BI (Business Intelligence), já no mercado faz vários anos? É um nome novo e bonito para algo que já existe? Se você estudou Engenharia, principalmente

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