Seu colaborador no centro de tudo: lançamento e demonstração de solução [Webinar]

Webinar_seu_colaborador_no_centro_de_tudo

Você trata seus colaboradores como recursos ou como pessoas? Gravação: Lançamento da demonstração da solução que ajuda o seu RH a encantar as pessoas a cada solicitação. Ter um Recursos Humanos eficiente é o básico. Vá além disso. A era em que se via os colaboradores sendo tratados como recursos já é passado. Hoje, mais do que nunca pensar nos colaboradores como pessoas é fundamental, afinal de contas, são eles quem fazem o negócio girar e a coisa acontecer. Nesse

Continue lendo…

Automação no RH: 4 dicas para escolher a melhor ferramenta

automação de processos de rh2

A área de Recursos Humanos enfrenta inúmeros desafios todos os dias. São solicitações vindas de todos os lados – telefone, e-mail, mensagem (muitas acontecem inclusive no corredor da organização). Há ainda o controle de benefícios, folha-ponto, admissões, férias, licenças…SOCORRO! Como consequência, a rotina consome muito do tempo do profissional da área resolvendo problemas operacionais e não conseguindo se dedicar a uma gestão mais estratégica. Nesse contexto, a automação dos processos de RH pode ser uma boa saída. É sobre isso

Continue lendo…

BPM como aliada da Gestão de Pessoas – RH

Gestão de pessoas

Há muito tempo a área de Gestão de Pessoas (RH) deixou de ser apenas uma área da empresa para seleção e admissão de profissionais. Foi-se o tempo em que as pessoas eram vistas apenas como engrenagens que poderiam ser substituídas facilmente dentro da empresa. A famosa área de RH – Recursos Humanos – hoje está orientada para a retenção e o desenvolvimento dos seus talentos. Veja também: A importância da tecnologia da informação no RH Na vida real, meio a tantas

Continue lendo…

Entenda a importância da tecnologia da informação no RH

tecnologia da informação no rh

A tecnologia da informação no RH já é uma realidade presente em muitas empresas. Hoje em dia, a área de recursos humanos e suas ramificações cada vez mais necessitam da itecnologia para otimizar suas tarefas cotidianas. Com isso, as ferramentas de TI ajudam a tornar o setor mais estratégico e menos operacional. Nesse contexto, a união entre os analistas de TI e gestores de RH precisa ser intensificada, pois, somente com a colaboração mútua, as áreas poderão trabalhar em prol

Continue lendo…

Workflow: o que é, quais as vantagens e qual a relação com BPMS?

Workflow e suas vantagens

Todo mundo fala em workflow, especialmente se trabalha na área de negócios, ou de processos. No entanto, nem todos têm a total clareza do que isso significa. Pois bem, a tradução literal é fluxo de trabalho, ou seja, uma sequência de tarefas que são executadas para que determinada atividade seja finalizada. Porém, a definição vai muito além disso. Também podemos pensar no fluxo de documentos e informações, que vão de um colaborador a outro a partir da sequência determinada no

Continue lendo…

Notação BPMN – Saiba por que ela é uma das melhores opções para representar seus processo [Webinar]

Webinar Notação BPMNS BANNER

Como fazer o fluxo de um processo ser compreendido desde o profissional da TI até o profissional do negócio? Existem diversos tipos de notações para representação de processos – Fluxogramas, EPC (Event-driven Process Chain), VSM (Value Stream Mapping), BPMN (etc.). No entanto, muitas vezes a forma de representar os processos pode não ser clara para todos que deveriam entender o fluxo, e a partir daí isso gera desperdícios de tempo, retrabalho e falhas em comunicação. Então como simplificar a representação

Continue lendo…

Sistema de gestão da qualidade com BPMS: tudo o que você precisa saber!

Guia de gestão da qualidade com BPMS tudo o que você precisa saber

Realizar a gestão da qualidade com BPMS é a escolha de muitas empresas que buscam aumentar sua produtividade e diminuir os custos com o sistema de gestão. Ao integrar funcionalidades que incluem a automatização de fluxos de trabalho, mapeamento e controle de processos, esses softwares permitem uma gestão integral, focada na redução de não conformidades, atendimento de normas e requisitos de cliente e na melhoria contínua. Os benefícios de implantar um BPMS são vários: eficiência operacional, redução de desperdícios, otimização de

Continue lendo…

5 dicas para melhorar o seu Sistema de Gestão da Qualidade

Otimizando o seu SGQ

Controlar um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) não é uma tarefa fácil. Essa responsabilidade exige um conhecimento extenso dos processos da empresa. Se você é um dos responsáveis pelo Sistema de Gestão sabe bem que além de controlar não conformidades, a sua visão está sempre voltada a melhorar continuamente os processos.  Para otimizar é necessário entender os requisitos da norma, os requisitos legais, como também os requisitos dos clientes! Tantas informações para serem analisadas que uma hora a nossa mente

Continue lendo…

Qual o cenário do BPM no Estado do Rio Grande do Sul em 2018?

Descubra todos os números no relatório completo da ABPMP RS

Qual o cenário das iniciativas de BPM (Business Process Management) no Estado do Rio Grande do Sul? Qual o segmento de empresas que fazem a utilização dessa disciplina? Por que a usam? Qual o porte? Quantos profissionais dedicados a ela temos dentro das organizações? Foi pensando nessas perguntas que realizamos uma pesquisa durante o BPM Day Porto Alegre 2018. O resultado você pode conferir a seguir. BPM Day Porto Alegre 2018 A 104ª edição do evento foi realizada no dia

Continue lendo…

4 dicas para melhorar a qualidade no atendimento

Melhore a experiência do seu cliente

Quantas vezes você já se sentiu mal atendido quando queria comprar um serviço ou produto? Eu diria que algumas vezes. Ser bem atendido é a expectativa básica de qualquer cliente, seja qual for o ramo da empresa. Mesmo assim, a insatisfação ainda é uma das principais reclamações entre os consumidores. Isso mostra que investir em qualidade no atendimento é, na verdade, uma boa estratégia de diferenciação no universo corporativo. Agora pergunto novamente: você acha que seus clientes estão felizes com

Continue lendo…