Qualidade do produto e qualidade do processo, qual a diferença?

Qualidade Processos x Qualidade Produtos

Qualidade de processos e qualidade de produtos são assuntos muito relacionados e por muitas vezes confundidos. Para iniciar, quero começar afirmando que as empresas são feitas de processos, certo? E esses processos servem para produzir alguma coisa, seja um produto ou algum tipo de serviço. Por este motivo, é essencial e importantíssimo que a qualidade tanto do processo quanto do produto tenham sua devida atenção. No final das contas o resultado será a satisfação (ou insatisfação) do nosso cliente. Não

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5S: O que é e como implementar

5S

5S é a abreviação de 5 palavras oriundas do idioma japonês que, juntas, formam o que as empresas chamam de “Programa 5S”. É um programa que, se implementado, faz uma grande diferença para o dia a dia dos profissionais. Eu já vi pessoas dizerem que 5S é besteira, simples demais. Entretanto, se a filosofia 5S não trouxesse resultado, não estaria implementada na fábrica da Toyota (e em tantas outras fábricas por aí) e não faria parte do Lean manufacturing e do

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