Afinal, por que desenvolver a TI estratégica na empresa?

A Tecnologia da Informação (TI) vai muito além de melhorias em atividades operacionais, como a gestão de fluxo de pagamentos, de documentos e de pessoas. Cada vez mais, visando reduzir falhas e ter acesso a relatórios que respaldem as tomadas de decisões, as empresas de ponta têm apostado na TI estratégica para aperfeiçoar o trabalho.

Pela minha experiência, vejo muitos gestores sobrecarregados, com agendas atribuladas que os fazem gastar tempo demais nas tarefas rotineiras. Isso obriga os líderes a deixar de lado os objetivos táticos do negócio.

Por isso, é necessário cuidado com esse gerenciamento do tempo. Desse modo, enquanto você resolve seus problemas internos, seus concorrentes buscam novos mercados.

Como eles conseguem? Você deve estar se perguntando isso, não é mesmo? Pois eu digo que a resposta é dar um papel mais relevante para a TI! Isso porque a TI estratégica traz mais qualidade, ajuda a enxergar novas chances e proporciona mais condições para efetuar escolhas complexas.

Quer saber mais? Então, acompanhe neste post bons motivos para dar à TI estratégica o devido lugar na companhia. Confira!

confira-TI estratégica

Tenha serviços de TI aderentes aos processos do negócio

Sempre digo que, quando se adota a TI estratégica na empresa, é feito um estudo preliminar completo sobre as necessidades dessa organização. Assim, todos os serviços de informática são formulados em completa sintonia com o empreendimento, algo que eu considero essencial. Acredito que você também, certo?

Dessa forma, se a companhia precisa de integração entre os setores, são construídas respostas que saciem essa expectativa. Por outro lado, se a demanda for agregar inovação a mercadorias e serviços, a TI estratégica é direcionada para atender a esses pleitos. Percebe como esse ajustamento é importante?

Quer um exemplo?

Vou citar uma história que aconteceu aqui na SML. Você sabia que SML significa simplicidade, mobilidade e liberdade? É isso que a gente defende. E com o trabalho cada vez mais remoto (home office), nossa TI estratégica implementou uma ferramenta que possibilita chamadas direto do nosso notebook.

É como se nosso ramal nos acompanhasse onde estivermos. Em casa ou no escritório. Parece simples não é? Mas, a implementação desta ferramenta está de acordo com o que a empresa defende (mobilidade) e tornou a vida dos profissionais muito mais simples (simplicidade) e nos possibilita trabalhar de casa ou do escritório (liberdade), independente se você for um profissional front office ou back office, seu ramal estará com você.

Isso é TI estratégica. Pensando não só em resolver problemas que nos mantém, mas também em problemas que nos decolam! Uma solução foi implementada totalmente alinhada com os objetivos e princípios da empresa. Trazendo muito mais transparência e eficiência para os processos!

Leve progresso para cada um dos departamentos

A TI estratégica pode ser considerada uma consultoria para os serviços operacionais. Além de aprimorar a produção e a satisfação dos clientes, ela também refina o atendimento específico das mais variadas alas que compõem uma organização.

Desse modo, a TI estratégica beneficia o RH (Recursos Humanos), o setor de transporte e logística, o departamento financeiro, a área de processos, entre outros. Podendo trazer respostas para os problemas e automatizar atividades, algo que terá um impacto significativo no resultado global.

Quer um exemplo?

Nós temos um case de sucesso, de um de nossos clientes, que automatizou um processo específico e diminui o tempo deste processo de 8 dias para 30 minutos, eliminando totalmente o uso de papel. Tudo passou a ser digital.

O processo foi totalmente otimizado para o aperfeiçoamento da relação com o público-alvo e para o anseio de encurtar o tempo de resposta. Abaixo, você confere uma lista de benefícios que foram encontrados:

  • velocidade e padronização das atividades;
  • inovação dos serviços;
  • integração de sistemas e bases de dados;
  • avaliação das informações;
  • melhoria das condições competitivas, mais resultados.

Isso é TI estratégica. Eles pensaram no negócio e implementaram ferramentas que entregam resultados! E que resultado, hein!

resultados-TI estratégica

Cresça com mais segurança

A TI estratégica também pode ser usada para acelerar a análise e viabilidade de projetos. Pois, ela dará o suporte necessário para que uma organização obtenha dados fidedignos, isto é, reais e verdadeiros, durante esse processo de avaliar se um novo projeto é ou não viável de ser implantado.

A análise de viabilidade de projetos é um ponto muito importante para elevar o nível de chance de êxito de um projeto. Neste ponto a TI estratégica pode fornecer velocidade na informação.

Pense em uma empresa com várias filiais pelo país. São estados diferentes, operações distintas, lojas nos mais diversos endereços. Uma TI estratégica ajuda a coletar as informações em um sistema e garantir a veracidade desses dados. E ainda vou além: auxilia, sobretudo, a interpretar o significado desse conteúdo de uma forma que essa leitura resulte em tomadas de decisão benéficas e relevantes para a organização.

Desse modo, a TI estratégica pode ajudar os gestores com relatórios complexos sobre as operações de uma empresa: sua capacidade de tecnologia, a qualidade de seus profissionais, a relação de impostos que esse negócio precisa pagar, entre outras melhorias. Isso vai tornar a decisão sobre novos projetos mais fácil de ser tomada, na medida em que será feita com base em dados consistentes.

Explore melhor os indicadores de desempenho

A TI estratégica contribui para uma análise mais aprimorada dos indicadores de performance. Com isso, o gestor ganha uma visão panorâmica da atividade comercial ou industrial. Baseado em informações consistentes, ele decide quais serão os próximos passos para evoluir.

A ideia aqui é ter indicadores em tempo real, sem precisar esperar chegar no final do mês para “fechar” os números! Lembrem-se que hoje em dia a velocidade é a chave para o sucesso.

Diminua custos e despesas

Outro benefício que eu considero importante é que a TI estratégica não pensa somente na relação custo-benefício. A TI estratégica não apenas se preocupa se determinada ferramenta entrega os recursos necessários. A TI estratégica pensa em como ela pode agir para otimizar os processos e além de resultados melhores, reduzir os custos!

Então, o que achou do post? Qual TI você se considera? TI operacional ou estratégica? Ficou com alguma dúvida? Coloque um comentário aqui no post que a gente responde rapidinho!

Até breve!

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Meu nome é Bruna Amaral. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos. Possuo oito anos de experiência atuando em melhorias de processos de negócio em empresas de grande porte como: Ferramentas Gedore, AGCO do Brasil, John Deere e DHB Global. Sou auditora de processos formada pelo Instituto de Qualidade Automotiva (IQA) e apaixonada por Business Process Management e melhoria contínua.