Chatbot: Transformando o formulário eletrônico do processo em uma interface conversacional

Estamos acostumados a preencher formulários eletrônicos, estes geralmente possuem campos um abaixo do outro ao qual vamos preenchendo com as informações que nos são solicitadas. Formulários são um meio e não um fim, preenchemos para chegar a um objetivo que é ter uma necessidade nossa atendida. Os formulários de hoje em dia não possuem qualquer toque de humanidade, são frios e sem nenhuma interação. O futuro da interação do ser humano com as máquinas será através de interfaces conversacionais. Já

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