Gestão de Pessoas, BPM, ECM e Cloud: desafios e soluções

Neste, explicamos como a área de Gestão de Pessoas pode se beneficiar das tecnologias de BPM, ECM e Cloud a fim de superar seus principais desafios em processos e documentos – como informalidades, planilhas, e-mails e documentos em papel.

Apresentado pelo CIO da SML Brasil, David de Freitas Neto, o webinar conta também com a participação especial da Atento, representada Maisa Lima e Samira, que comprovaram como o uso adequado de tecnologias contribuem para um gerenciamento de processos e documentos mais simples e produtivo.

ASSISTIR AO VÍDEO GRAVADO

 

Apresentador – SML

David de Freitas Neto

Sócio e CIO – Diretor de TI & Projetos da SML Brasil, possui MBA em Gestão de Projetos pela FIAP e é Bacharel em Matemática com ênfase em Informática pela Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras da Fundação Santo André. Certificado em Programação Neolinguística (Practitioner/Trainner) e Coaching, atuando então como professional/life coach. Representou a SML na AIIM Conference 2016, maior evento mundial do setor, nos EUA.

Apresentadora – Atento

Maisa Lima

Gerente de Processos Corporativos na Atento, com 20 anos de experiência no setor de Teleatendimento. Pós-graduada em Gestão de Processos de Negócios pela COPPE/UFRJ, Especialista BPM pela FIAP e premiada com o Quality Excellence Award, prêmio mundial do Citigroup, pelo mapeamento dos processos do segmento Voucher. Responsável pelo desenvolvimento do Escritório de Processos e Qualidade na Atento Brasil e por apresentações de cases de projetos de processos da Atento em Congressos especializados da área.

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